歯科人材育成トレーナーの徳永です。

 

あっという間に春になり、いよいよ来月から新人スタッフたちがワクワクドキドキしながら医院に勤務

 

私も大昔、そんな時代があったな〜

 

今回はある歯科医院様での私の研修内容を少しだけお伝え致します。

 

その歯科医院様は「受付をトップレベルに」とのご依頼

 

そのトップレベルとは？

 

理念浸透した受付としてトップレベル

 

その歯科医院様の理念には「最高の技術とおもてなし」

 

という事で

 

受付の技術も最高で最高のおもてなしの出来る人財へ

 

今回はほぼ毎週伺い、現場チェックとその場での指導

 

その上で受付全体のMTGなど半年間みっちりと入ります。

 

更に受付のグレードレベルを話しキャリアアップをしていきます。

 

支持された事ができるから

支持された事が正確に素早く出来るへ

支持されなくても出来

そして

その事を教えられるレベルにいき

更には

課題を見つけ改善策を見出すレベルに

そこから

課題になり得るだろうと予測し準備を行うレベル

そしてキャリアを積み組織の頭脳レベルへ

 

 

 

さて、どんなステージにその歯科医院様の受付の皆様は進めて行くのか

今からワクワク

 

春、ワクワクのスタートをこれからする皆様

 

まだ少しだけお席準備できます。

 

デンタルアシスタント入門1DAY講座と受付接遇コース

 

お待ちしております。