歯科人材育成トレーナーの德永です。
いよいよ、形が見えてきました。
トークマニュアルです。
実は色んな医院様で言われていた事がありました。
「德永さん、その言い方録音しておけば良かった〜」
「德永さん、マニュアル集ってないの?」
って事で
そうだ!もういっその事作っちゃおう〜
という事でこの春、ついに発売いたします。
徳丸宏美ちゃんに監修してもらいながら
いつでもどこでもチラ見する
トークマニュアル
その時、その時のシチュエーション別で心の声で目次
「こんな時、どうしたらいいの〜」
って時に、さっと出してみてほしい
そんなトークマニュアルです。
ストーリー仕立て
そして、その時の伝え方
しっかりと
徳丸宏美ちゃんのポイント解説
最後のページには…
秘密です(笑)
今回は受付編
受付の接遇ってスタッフ全員で知っていて欲しいです。
何故なら
急遽、ヘルプしなければいけない事ってあります。
一回は目を通して欲しい一冊です。
さて、この本は有限会社マクロン様へ依頼
とっても素敵な挿絵と分かりやすいデザイン
私のイメージ通り
歯科医院も、あなたも、もっとよくなる
さて、完成間近
完成したら、お知らせしていきますね。
お待ち下さい。