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2020.2.11お知らせトークマニュアルだんだんと形になってきました〜

歯科人材育成トレーナーの德永です。

いよいよ、形が見えてきました。

トークマニュアルです。

 

 

実は色んな医院様で言われていた事がありました。

「德永さん、その言い方録音しておけば良かった〜」

「德永さん、マニュアル集ってないの?」

って事で

 

そうだ!もういっその事作っちゃおう〜

 

 

という事でこの春、ついに発売いたします。

徳丸宏美ちゃんに監修してもらいながら

いつでもどこでもチラ見する

トークマニュアル

 

 

 

その時、その時のシチュエーション別で心の声で目次

 

 

「こんな時、どうしたらいいの〜」

 

って時に、さっと出してみてほしい

 

そんなトークマニュアルです。

ストーリー仕立て

 

そして、その時の伝え方

 

しっかりと

徳丸宏美ちゃんのポイント解説

 

 

 

 

最後のページには…

 

秘密です(笑)

 

 

今回は受付編

 

受付の接遇ってスタッフ全員で知っていて欲しいです。

何故なら

急遽、ヘルプしなければいけない事ってあります。

一回は目を通して欲しい一冊です。

さて、この本は有限会社マクロン様へ依頼

とっても素敵な挿絵と分かりやすいデザイン

私のイメージ通り

 

 

 

歯科医院も、あなたも、もっとよくなる

さて、完成間近

完成したら、お知らせしていきますね。

お待ち下さい。